Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni (Shipping Policy)

La presente informativa descrive le modalità, i costi e i tempi di elaborazione e consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

Elaborazione: Tutti gli ordini confermati vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e chiusure aziendali).
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
In caso di prodotti su ordinazione o temporaneamente non disponibili, il cliente verrà tempestivamente contattato dal nostro Customer Service con l'indicazione della data stimata di evasione.

Spedizione Standard / Espressa: Consegna indicativa in 24/48 ore lavorative (72 ore per isole minori e zone remote) dalla data di affidamento al corriere.
Costi di spedizione: Calcolati automaticamente al checkout in base al peso/volume dell'ordine.

Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a € 500,00 (IVA esclusa/inclusa a seconda del listino applicato).
Ordini inferiori a € 500,00: La tariffa di spedizione applicabile verrà calcolata e mostrata chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.
Tempi di consegna indicativi: 5-10 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione.

Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea (es. Regno Unito, Svizzera, USA, ecc.), i costi e i tempi di transito variano in base all'area geografica e vengono calcolati al momento dell'ordine.
Dazi e Oneri Doganali: Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o imposte locali sono a carico del destinatario e non sono inclusi nell'importo totale dell'ordine né nelle spese di spedizione.

Tutte le nostre spedizioni sono affidate a corrieri espressi leader di settore (es. DHL, FedEx, UPS, GLS, BRT).
Non appena l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un'email di conferma spedizione contenente il link e il numero di tracciamento (tracking code) per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

Le consegne avvengono al piano strada durante i normali orari lavorativi dal lunedì al venerdì.
Al momento della ricezione del pacco, raccomandiamo al cliente di verificare l'integrità dell'imballaggio. Nel caso in cui il collo risulti visibilmente danneggiato, manomesso o bagnato:
1. Accettare il pacco apponendo la dicitura "Riserva di controllo specifica" sulla ricevuta del corriere, indicando chiaramente il motivo (es. "imballo schiacciato", "scatola aperta").
2. Fotografare l'imballo e i prodotti danneggiati.
3. Contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per consentirci di aprire la pratica di reclamo con il vettore.

Si prega di verificare con attenzione l'indirizzo di spedizione indicato al checkout (comprensivo di numero civico, CAP, nominativo sul citofono ed eventuale referente aziendale).
In caso di mancata consegna per indirizzo errato o ripetuta assenza del destinatario, le eventuali spese di giacenza e riconsegna potrebbero essere addebitate al cliente.